Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message! So sorry to hear that.
I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll change another new supplier who can offer us goods in better quality soon.

If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 5EUR as compensation. You can take it as a discount.
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht! Tut mir leid, das zu hören.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir einen anderen neuen Lieferanten ändern werde, wer uns bald waren in besserer Qualität anbieten können.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 5EUR als Entschädigung. Sie können es als Rabatt nehmen.Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht! Tut mir leid, das zu hören.
Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter, die uns Waren in eine bessere Qualität bieten kann bald ändern. Wenn das Problem ist nicht so ernst, würden Sie gerne an der Keep Artikel, die Sie erhalten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten 5EUR. Sie können es als einem Rabatt zu nehmen. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)