Both these two concepts have been e

Both these two concepts have been extensively researched in the domain of business to consumer (B2C) marketing (for service quality, refer to studies such as Bloemer, De Ruyter, & Wetzels, 1999; Parasuraman & Grewal, 2000; Kang & James, 2004; Chang, 2008), (for service experience, refer to studies such as: Carú & Cova, 2005; Berry & Carbone, 2007; Bolton, Lemon, & Bramlett, 2006; Greenwell et al., 2007; Millard, 2006; O'Donohoe & Turley, 2007). However, the domain of business to business (B2B) marketing shows a dominance of studies in service quality e.g., Brown & Swartz, 1989; Swartz & Brown, 1989; Moore & Schlegelmilch, 1994; Zeng, Yang, Li, & Fam, 2011; Sarapaivanich & Patterson, 2015; Ng, Plewa, & Sweeney, 2016; Pomirleanu, Mariadoss, & Chennamaneni, 2016; Casidy & Nyadzayo, 2017) and a much less emphasis on service experience (Biedenbach & Marell, 2010).

結果 (繁體中文) 1:

無論這兩個概念已經在企業對消費者（B2C）市場營銷（服務質量領域得到了廣泛的研究，參考研究，如布勒默爾，德Ruyter，和韋策爾斯，1999;巴拉蘇羅＆格雷瓦爾，2000;康和詹姆斯，2004年;暢，2008），（服務經驗，是指研究，如：CARU和科瓦，2005;貝里和Carbone的，2007;博爾頓，檸檬，＆Bramlett，2006;格林威爾等，2007;米勒德，2006;Ø “多諾霍和特里，2007）。然而，企業對企業（B2B）營銷展示的服務質量例如，布朗和斯沃茨，1989年研究中的優勢領域; 斯瓦茨和布朗，1989年; 摩爾和施勒格爾米爾希，1994年; 曾，楊，李，＆祕境，2011; Sarapaivanich＆帕特森，2015; 伍，Plewa，＆理髮師，2016; Pomirleanu，Mariadoss，＆Chennamaneni，2016; Casidy＆Nyadzayo，

結果 (繁體中文) 2:

這兩個概念在商業對消費者 （B2C） 行銷領域進行了廣泛的研究（關於服務品質，請參閱布洛默、德魯特、韋策爾斯等研究，1999 年;帕拉蘇拉曼– 格雷瓦爾，2000年;康和詹姆斯，2004年;Chang，2008），（關於服務經驗，參考研究，如：Caré & Cova，2005年;漿果與碳素，2007年;博爾頓，萊蒙，布拉姆萊特，2006年;格林韋爾等人，2007年;米拉德，2006年;奧多諾霍 – 圖利，2007）。然而，商業對企業（B2B）行銷領域在服務品質方面占主導地位，例如，Brown & Swartz，1989 年;斯瓦茨和布朗，1989年;摩爾– 施萊格爾米爾奇， 1994;曾，楊，李，和法姆，2011年;薩拉帕瓦尼奇 – 派特森， 2015;Ng， 普萊瓦， – 斯威尼， 2016;波米萊亞努，馬里亞多斯，和陳納馬尼，2016年;凱西迪 – 尼亞德紮約， 2017） 和不太強調服務體驗 （比登巴赫 - 馬雷爾， 2010）.

結果 (繁體中文) 3:

這兩個概念在B2C市場行銷領域都得到了廣泛的研究（對於服務質量，請參閱Bloemer、De Ruyter和Wetzels，1999；Parasuraman和Grewal，2000；Kang和James，2004；Chang，2008），（對於服務體驗，請參閱Carú&Cova，2005；Berry和Carbone，2007年；Bolton，Lemon和Bramlett，2006年；Greenwell等人，2007年；Millard，2006年；O'Donohoe和Turley，2007年）。然而，企業對企業（B2B）行銷領域顯示了服務質量研究的主導地位，如Brown&Swartz，1989；Swartz&Brown，1989；Moore&Schlegelmilch，1994；Zeng，Yang，Li，&Fam，2011；Sarapaivanich&Patterson，2015；Ng，Plewa，&Sweeney，2016；Pomirleanu，Mariadoss，&Chennananei，2016；Casidy&Nyadzayo，2017年）以及對服務體驗的重視程度大大降低（Biedenbach&Marell，2010年）。