Hello,Thanks for your reply! So sor

Hello,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
I have reflected your problem to the factory, and they're now working on this issue.

If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 10EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.Ich habe dein Problem ins Werk reflektiert, und sie arbeiten zu diesem Thema.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 10 EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort! Tut mir leid, das zu hören.
Ich habe das Problem auf die Werks reflektiert und sie arbeiten jetzt in dieser Frage. Wenn das Problem ist nicht so ernst, möchten Sie die Artikel, die Sie erhalten zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen 10EUR als Entschädigung zu erstatten. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)