Several months ago, the hospital hi

Several months ago, the hospital hired an ambitious management consulting firm, Creative Chaos Consultants, to forecast the number of calls the call center would receive each hour of the day. Since all appointment and registrationrelated calls would be received by the call center, the consultants decided that they could forecast the calls at the call center by totaling the number of appointment and registration-related calls received by all clinics and departments. The team members visited all the clinics and departments, where they diligently recorded every call relating to appointments and registration. They then totaled these calls and altered the totals to account for calls missed during data collection. They also altered totals to account for repeat calls that occurred when the same parent called the hospital many times because of the confusion surrounding the decentralized process. Creative Chaos Consultants determined the average number of calls the call center should expect during each hour of a weekday. The following table provides the forecasts.

結果 (繁體中文) 1:

幾個月前，醫院聘請了一個雄心勃勃的管理諮詢公司，創造性的混亂顧問，預測的呼叫號碼的呼叫中心將獲得一天的每一個小時。由於所有任命和registrationrelated呼叫將由呼叫中心接收，顧問決定，他們可以通過預測總計預約數量在呼叫中心的呼叫以及所有診所和部門收到registrationrelated電話。團隊成員參觀了所有的診所和部門，在那裡他們孜孜不倦記錄與預約和登記每個呼叫。然後，他們總計這些調用和修改的總數以考慮數據收集過程中的未接來電。他們還改變了總計到賬戶時相同的父叫醫院，因為混亂的多次周圍的分散過程發生重複呼叫。創造性的混亂顧問確定調用一個工作日中每個小時的呼叫中心應該期待的平均數。下表提供的天氣預報。

結果 (繁體中文) 2:

幾個月前，醫院聘請了一家雄心勃勃的管理諮詢公司"創意混沌顧問"來預測話務中心每天每小時接到的電話數量。由於所有與預約和登記相關的呼叫都將由話務中心接收，因此顧問決定，他們可以通過合計所有診所收到的預約和登記相關呼叫數量來預測話務中心的呼叫。部門。小組成員走訪了所有診所和部門，並努力記錄與預約和登記有關的每個電話。然後，他們合計這些呼叫，並更改了總數，以考慮資料收集期間未接的呼叫。他們還更改了總數，以說明由於分散過程的混亂，當同一家長多次呼叫醫院時發生的重複呼叫。創意混沌顧問確定了話務中心在工作日每一小時應預期的平均呼叫數。下表提供了預測。

結果 (繁體中文) 3:

幾個月前，醫院聘請了一家雄心勃勃的管理諮詢公司Creative Chaos Consultants，來預測呼叫中心每天每小時將接到的電話數量。由於所有與預約和注册相關的電話都將由呼叫中心接收，囙此顧問决定，他們可以通過將所有診所和部門接收到的與預約和注册相關的電話總數相加來預測呼叫中心的電話。小組成員走訪了所有診所和部門，認真記錄了與預約和登記有關的每一個電話。然後，他們對這些呼叫進行合計，並更改合計，以說明在數據收集過程中遺失的呼叫。他們還更改了總數，以解釋同一比特家長多次打電話給醫院時發生的重複呼叫，因為分散處理過程中存在混亂。創造性的混沌顧問决定了呼叫中心在一個工作日的每一個小時內的平均呼叫次數。下錶提供了預測。