Pengukuran reliabilitas kuisioner untuk melihat apakah kuisioner yang akan digunakan cukup andal atau tidak sehingga layak untuk dijadikan kuisioner penelitian. Pengukuran reliabilitas kuisioner ini menggunakan metode Alpa Cronbach dengan bantuan Software SPSS. Uji validitas digunakan untuk mengetahui apakah atribut kuesioner tersebut mampu menggambarkan apa yang diinginkan konsumen.