Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! Sincerely sorry for the problem caused.
I have talked your problem with my manager again, and he finally agreed that you not return the mp3 player to us. You can take it as a free gift.
Is that ok with you?

Besides, could you please kindly change the feedback to positive for us?
We'll be more careful next time, so that the unpleasant thing will not happen again.

Thanks for your understanding!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für das Problem verursacht.Ich habe Ihr Problem mit meinem Manager wieder gesprochen, und er stimmte schließlich, dass Sie nicht den mp3-Player an uns zurücksenden. Sie können es als ein Geschenk nehmen.Ist das ok mit dir?Außerdem könnten Sie freundlicherweise Änderung das Feedback zu positiv für uns bitte?Wir werden das nächste Mal vorsichtiger damit die unangenehme Sache wird nicht wieder vorkommen.Vielen Dank für Ihr Verständnis!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für das Problem verursacht hat.
Ich habe das Problem mit meinem Manager wieder gesprochen, und er sich schließlich bereit, dass Sie den MP3-Player nicht an uns zurück. Sie können es als Geschenk zu nehmen.
Ist das ok mit dir? Außerdem könntest du bitte so freundlich, ändern Sie die Feedback positiv für uns? Wir werden das nächste Mal vorsichtiger zu sein, so dass die unangenehme Sache wird nicht wieder vorkommen. Danke Ihr Verständnis! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)