I am so sorry that you received a defective item, then i suggest arrange a full refund to you and you can keep the item without returning, do you agree?
Lieber Freund,Tut mir leid, dass Sie eine mangelhafte Sache erhalten, dann schlage ich vor, ordnen Sie eine volle Rückerstattung für Sie und Sie können das Element ohne Rückkehr halten, sind Sie damit einverstanden?Sonnigen ^ _ ^
Lieber Freund, tut mir so leid, dass Sie ein defektes Einzelteil empfingen, dann schlage ich vor, vereinbaren Sie eine volle Rückerstattung zu Ihnen und Sie können das Einzelteil ohne Rückkehr zu halten, sind Sie einverstanden? Sunny ^ _ ^