Les coûts d'entreposage, d'emballage et de distribution coûtent près de 90% du coût total. La garantie des produits livrés détermine l'expérience du shopping en ligne. L'externalisation des services de livraison ne permet pas cette garantie. C'est la raison pour laquelle les géants du e-commerce établissent leurs propres services de livraison pour s'assurer de la qualité des produits livrés et le bon déroulement du paiement.