Dear friend,Thank you for letting u

Dear friend,
Thank you for letting us know this problem. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to send you another new item as compensation. But you may need to return the defective item to us first.

You can return the item to us by normal post at cheapest postage.
Is that ok with you?

Thanks for your understanding!
Hope to get your reply!
Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Ich danke Ihnen, dass Sie uns dieses Problem. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Sie ein weiteres neues Element als Ausgleich ist. Aber möglicherweise müssen Sie das defekte Einzelteil, mit uns zuerst zurückzukehren. Sie können das Einzelteil zu uns auf dem normalen Postweg zu günstigsten Porto zurück. Ist das ok mit dir? Vielen Dank für Ihr Verständnis! Hoffnung auf Ihre Antwort erhalten! Coco :)