The author also suggests that word-

The author also suggests that word-of-mouth is considered more trustworthy in reducing perceived risk for services than for products. Hence, the power of word-of-mouth endorsements should not be overlooked by the online marketers. Furthermore, online marketers should ask for positive word-of-mouth from customers and offer incentives for it. At the same time, they need to be aware of negative word-of-mouth. Consumers usually hesitate to complain about the poor service or product performance. Rather, they just stop using the product/service and tell their acquaintances about their bad experiences.

結果 (繁體中文) 1:

筆者還認為，口碑字被認為是更值得信賴的減少比產品服務的感知風險。因此，文字的口碑代言的力量不應該由在線營銷忽視。此外，網絡營銷應該向客戶和提供獎勵，它正字的口碑。與此同時，他們需要了解否定詞的口碑的。消費者通常猶豫，抱怨窮人服務或產品的性能。相反，他們只是停止使用該產品/服務，並告訴他們不好的經驗熟人。

結果 (繁體中文) 2:

作者還提出，在降低服務感知風險方面，口碑比產品更值得信賴。因此，網路行銷人員不應忽視口碑代言的力量。此外，線上行銷人員應該要求客戶提供積極的口碑，並為此提供獎勵。同時，他們需要注意負面的口碑。消費者通常不願抱怨服務或產品性能不佳。相反，他們只是停止使用產品/服務，並告訴他們的熟人他們的壞經驗。

結果 (繁體中文) 3:

作者還建議，在降低服務感知風險方面，口碑比產品更值得信賴。囙此，網路行銷者不應忽視口碑代言的力量。此外，網路行銷者應該向顧客要求正面的口碑，並提供激勵措施。同時，他們需要注意負面的口碑。消費者通常不願抱怨服務或產品效能差。相反，他們只是停止使用產品/服務，告訴他們的熟人他們的糟糕經歷。