1. Get the view from the customer e

1. Get the view from the customer early by talking to real people.
With interactive social media and customers anxious to provide input, companies no longer need expensive customer panels and market research to get a true customer perspective. It’s important to do this early and continuously, since needs and motivations change quickly.

2. Structure your sales process based on customer buying steps.
Replace your sales process steps with customer action steps. Continually drive for more specifics on the steps customers follow, such as seeking friend recommendation, scanning for good reviews and checking impact on the environment. Tune your sales process to address each of these.

3. Make selling collaborative rather than the domain of a single sales person.
With today’s online tools, let the customer see and hear from your support organization, marketing and top executives. The customer needs to feel like he is joining a team who has his back rather than negotiating a special deal. Make every sale a win-win outcome.

4. Identify specific decision points and demographics of the buyer.
Individual buyer demographics can no longer be generic titles, such as mother, owner or organization. With today’s analytics, you can -- and need -- to look deeper at each customer for culture, age, lifestyle and buyer-experience expectations. Selling to the wrong profile loses sales.

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5. Identify the key relationships behind the customer buy decision.
Trusted advisor connections and personal relationships often outweigh price and feature comparisons. This is true even with corporate executives, as well as individual consumer decisions. These relationships may be from support groups, online influencers or industry experts.

6. Forecast lead closure rates based on customer buying steps completed.
Sales projections based on sales steps completed puts the focus on the wrong equation. Closing sales requires an understanding of how to get the customer to move to the next step in his buying process. Where this need is not met should be a new marketing task.

Another way to speed up the customer buying process and improve your credibility is to know your customer so well that you can effectively address potential objections before they are even raised. This includes recognizing that you have competition, and using the competitor offering to highlight your advantages. It’s never a good thing to denigrate your competition.

Also, don’t forget to follow-up with and nurture existing customers. In today’s open communication environment, every satisfied customer can bring you four to six new ones quickly with credibility already established and without any selling. In addition, the cross-selling and up-selling opportunities can be far more lucrative than a sole focus on new customer acquisition.

Overall, the key is to put yourself in your customer’s shoes, and lead them through their own buying decision process. Most customers don’t mind being led, if they are convinced that you are a leader rather than a pusher. It’s important that you listen to their needs before charging down a specific path. Nobody trusts someone who has all the answers before they know the question.

結果 (中文) 1:

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結果 (中文) 2:

1.早期通过谈话来真正的人获得从客户的观点。
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結果 (中文) 3:

1。通过与现实的人交谈，从客户的角度看，与互动的社交媒体和客户急于提供输入，企业不再需要昂贵的客户面板和市场研究，以获得真正的客户视角。重要的是要做到这一早期和持续，因为需要和动机变化很快。根据客户的采购流程，建立销售流程，以客户行动步骤代替销售流程。不断推动更多细节，如客户的步骤，如寻求朋友的建议，扫描，良好的审查和对环境的影响。调整你的销售流程，以解决这些问题。使销售合作，而不是一个单一的销售人员的领域，与今天的在线工具，让客户看到和听到来自您的支持组织，营销和高层管理人员。顾客需要感觉他正在加入一个有他背后的团队，而不是谈判一个特殊的交易。使每一个销售双赢的结果。确定特定的决策点和人口统计的买方，个人买家的人口统计，可以不再是通用的名称，如母亲，业主或组织。与今天的分析，你可以-和需要-深入地看在每个客户的文化，年龄，生活方式和买家经验的期望。销售到错误的配置文件失去了销售。相关：功能告诉，但收益出售5。确定客户购买决策背后的关键关系，相信顾问的关系和个人关系往往超过价格和特征比较。这是真实的，甚至与企业高管，以及个人消费者的决定。这些关系可以从支持团体，网络影响或者行业专家。

6。根据客户购买的步骤预测导致关闭率，销售预测的基础上完成的销售步骤，把重点放在错误的方程。关闭销售需要了解如何让客户移动到下一步，在他的购买过程。在这个需要的地方，不应该是一个新的营销任务。加快顾客购买过程和提高你的信用度的另一种方法是了解你的客户，这样你就可以有效地解决潜在的反对意见，甚至提出了他们的意见。这包括承认你有竞争，并使用竞争对手的产品，以突出你的优势。它贬低你的竞争对手不会是一件好事。

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