In service consumption situations,

In service consumption situations, servicescape, defined as “the man-made,physical surroundings as opposed to the natural or social environment” (Bitner,1992, p. 58), has been studied for more than a decade. Servicescape has beenaccepted as an important determinant of customer psychology (e.g., satisfaction,emotion) and behavior (e.g., patronage, positive word of mouth) when a serviceis consumed primarily for hedonic reasons and when customers spend moderateto long time in the service delivery setting (Wakefield & Blodgett, 1994).For instance, customers of upscale restaurants often spend 2 hrs or more, sensingphysical surroundings consciously and unconsciously before, during, andafter their meal. Although foods and services should be of acceptable quality,pleasing servicescape (e.g., lighting, décor, and layout) may influence thedegree of positive emotions and subsequent behavior (Donovan & Rossiter,1982; Mehrabian & Russell, 1974).

結果 (繁體中文) 1:

在服務消費的情況下，服務環境，定義為“人為的，
物理的環境，而不是自然或社會環境”（比特納，
1992年，第58頁），已經研究了十多年。服務環境已被
接受為顧客心理（如滿意的重要因素
情感）和行為（例如，惠顧，正面口碑）當服務
主要是消耗享樂理由，當客戶花費適中
長的時間在服務傳送設置（韋克菲爾德＆布洛傑特，1994）。
例如，高檔餐廳的客戶往往花費2小時以上，感應
自覺與不自覺之前物理環境，中，
之後，他們的膳食。雖然食品和服務應該是質量合格的，
令人愉悅的服務環境（如照明，裝飾和佈局），可能會影響到
積極情緒和後續行為（多諾萬和羅斯特，學位
1982; Mehrabian和Russell，1974）。

結果 (繁體中文) 2:

在服務消費的情況下，服務景觀，定義為"人造，
實體環境，而不是自然或社會環境"（Bitner，
1992年，第58頁），已經研究了十多年。服務景觀已
被接納為客戶心理的重要決定因素（例如，滿意度、
情感）和行為（例如，贊助，積極的口碑），當服務
消費主要出於天人原因，當客戶花費中等
長時間在服務交付設置（韋克菲爾德和布洛傑特，1994年）。
例如，高檔餐廳的顧客通常花費2小時或更長時間，感應
實體環境自覺和無意識之前，期間，
飯後。雖然食物和服務的品質應該是可以接受的，
賞心悅目的服務景觀（例如，照明、裝飾和佈局）可能會影響
積極情緒和隨後行為的程度（多諾萬和羅西特，
1982;梅赫拉比安 – 羅素，1974年）。

結果 (繁體中文) 3:

在服務消費的情况下，服務景觀被定義為“人為的，
與自然或社會環境相反的物理環境”（Bitner，
1992年，第58頁），已經研究了十多年。Servicescape已經
被認為是顧客心理的重要决定因素（例如，滿意度，
情感）和服務時的行為（例如，光顧、正面的口碑）
主要是因為享樂的原因和顧客消費適度
服務交付設定中的“長時間”（Wakefield&Blodgett，1994）。
例如，高檔餐廳的顧客通常花費2個小時或更長時間，感覺
有意識和無意識地在之前、期間和
飯後。儘管食品和服務的質量應該是可以接受的，
令人愉悅的服務景觀（如照明、裝潢和佈局）可能會影響
積極情緒和隨後行為的程度（Donovan&Rossiter，
1982年；Mehrabian&Russell，1974年）。