Hello,Thanks for your reply!I have

Hello,
Thanks for your reply!
I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to refund your money as compensation. But you may need to return the item to us first.

You can return the item to us by normal post at cheapest postage.

Is that ok with you?

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Antwort!Ich habe Ihr Problem mit meinem Vorgesetzten gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Ihr Geld als Schadensersatz zu erstatten. Aber möglicherweise müssen Sie das Element zuerst an uns zurücksenden.Sie können das Element per normaler Post unter günstigsten Porto an uns zurücksenden.Ist das ok mit dir?Vielen Dank für Ihr Verständnis!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort!
Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Ihr Geld als Entschädigung zu erstatten ist. Aber Sie benötigen, um das Einzelteil zu uns zuerst zurückzukehren. Sie können das Einzelteil zu uns auf dem normalen Postweg zu günstigsten Porto zurück. Ist das ok mit dir? Vielen Dank für Ihr Verständnis! Coco :)