Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have contacted the factory about your problem, and they said that the time for you to use the white stripes is about 30 minutes. If the time is too short, the glue may stay on your teeth. Please kindly understand this.

If the problem is not so seriour, would you like to keep the item you receive? And we're willing to refund you 10EUR as compensation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe Kontakt zu der Fabrik über Ihr Problem, und sie sagten, dass die Zeit für Sie, die weißen Streifen zu verwenden ist ca. 30 Minuten. Wenn die Zeit zu kurz ist, kann der Kleber auf den Zähnen bleiben. Bitte verstehen Sie dies bitte.Wenn das Problem nicht so Seriour ist, möchten Sie das Element zu halten, die, das Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 10 EUR als Entschädigung. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ich habe das Werk über Ihr Problem kontaktiert, und sie sagten, dass die Zeit für Sie, um die weißen Streifen zu verwenden ist etwa 30 Minuten. Ist die Zeit zu kurz ist, kann der Kleber auf die Zähne bleiben. Verstehen Sie bitte dieses freundlich. Wenn das Problem ist nicht so seriour, möchten Sie die Artikel erhalten Sie zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen 10EUR als Entschädigung zu erstatten. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)