Hello friend,Thanks for your update

Hello friend,
Thanks for your update!
Pictures received and I'm terribly sorry for this.

I have reflected this to my manager, and he said that we'll pack the item more carefully in future.

If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 4EUR as comepnsation. Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihr Update!Bilder empfangen und ich bin schrecklich leid tun.Ich habe dies meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir das Element künftig sorgfältiger pack werde.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit zur Erstattung von 4EUR als Comepnsation. Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
Vielen Dank für Ihre Aktualisierung der
Bilder erhalten und tut mir schrecklich leid für diese. Ich habe diese auf meine Manager reflektiert, und er sagte, dass wir den Punkt genauer in Zukunft zu packen. Wenn das Problem ist nicht so ernst, möchten Sie die Artikel, die Sie erhalten zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen als comepnsation erstatten 4EUR. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)