To overcome the psychological risks

To overcome the psychological risks for consumers, it is suggested that online merchants focus on identifying target customers and offering products that best meet the psychological needs of those customers. In addition, it may be necessary to improve the process related to returning and exchanging products purchased online. When consumers know that they can easily return or exchange any product with which they do not feel quite comfortable, much of their psychological concerns will be relieved. For example, Amazon.com provides an automated process of enabling a customer to request a return and to print a return address label,and thus, customers feel that the cost of resolving the psychological discomfort resulting from the wrong choice of a product is minimal.Online merchants must keep in mind that online trust is formed slowly over time as consumers gain experience through repeated transactions (Cheskin-Research, 1999).

結果 (繁體中文) 1:

克服心理風險為消費者，建議網上商家集中在確定目標客戶，提供最好地滿足這些客戶的心理需求的產品。此外，它可能需要改善與返回和交流網上購買的產品相關的過程。當消費者知道他們可以輕鬆地返回或交換任何產品，他們不覺得很舒服時，很多他們心理上的擔憂就會減輕。舉個例子，亞馬遜網站提供了一個自動化的過程，使客戶要求退貨並列印寄信人位址標籤，因此，客戶感到解決心理的不適造成的錯誤的選擇的一種產品的成本是最低。網上商家必須牢記線上信任形成慢慢隨著時間的推移，消費者獲得的經驗，通過反復交易 （Cheskin 研究，1999年）。

結果 (繁體中文) 2:

為了克服對消費者心理的風險，因此建議網上商家專注於尋找目標客戶，提供最能滿足這些客戶的心理需求的產品。另外，它可能是必要的，以改善與返回和交換的在線購買的產品的過程。當消費者知道，他們可以很方便地返回或交換任何產品，他們感覺不很舒服，很多他們的心理問題將得到緩解。例如，Amazon.com提供使顧客能夠要求退貨並打印一個返回地址標籤的自動過程，並且因此，顧客覺得解決從錯誤的選擇的產品的產生的心理不適的成本是最小的。網上商家必須牢記，網上信任是隨著時間的推移慢慢的形成作為消費者獲得通過反复交易（Cheskin-研究，1999年）的經驗。