Hello,Thanks for your reply! Sincer

Hello,
Thanks for your reply! Sincerely sorry for the problem caused.
I have talked your problem with my manager, and he said that he is willing to send you another new item as compensation. But you may need to return the defective item to us first.

You can return the item to us by normal post at cheapest postage.
Is that ok with you?

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für das Problem verursacht.Ich habe Ihr Problem mit meinem Vorgesetzten gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Ihnen ein weiteres neues Element als Entschädigung senden. Aber Sie müssen zuerst die mangelhafte Sache an uns zurücksenden.Sie können das Element per normaler Post unter günstigsten Porto an uns zurücksenden.Ist das ok mit dir?Vielen Dank für Ihr Verständnis!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort! Aufrichtig leid für das Problem verursacht hat.
Ich habe das Problem mit meinem Manager gesprochen, und er sagte, dass er bereit ist, Sie ein weiteres neues Element als Ausgleich ist. Aber möglicherweise müssen Sie das defekte Einzelteil, mit uns zuerst zurückzukehren. Sie können das Einzelteil zu uns auf dem normalen Postweg zu günstigsten Porto zurück. Ist das ok mit dir? Vielen Dank für Ihr Verständnis! Coco :)