Thông tin nội bộ phải được chuyển tải kịp thời giúp cho Ban giám đốc Công ty, các bộ phận chức năng và Ban quản lý chất lượng đưa ra được biện pháp khắc phục, phòng ngừa, cải tiến những sự việc, sản phẩm không phù hợp, được nhanh chóng, chính xác với thực tế đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng.