Ik vind het erg vervelend voor u dat u de door bestelde en betaalde OV-chipkaart nog niet heeft ontvangen. Helaas heeft uw betaling door een technische storing niet tot de productie van een kaart geleid. Ik vraag u daarom vriendelijk om in de bijlage van uw reactie op mijn e-mail een pasfoto te sturen. Zodra wij uw pasfoto hebben ontvangen, zullen wij een kaart voor u produceren.