お世話になっております。Ankerカスタマーサポートでございます。この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。バッテリーの充電ができないことでご不便をお掛けし申し訳ございません。誠に恐れ入りますが、Amazon Japanにてご購入頂いた製品につきましては、海外に交換品を手配することは致しかねます。1月に来日されるとのことですので、日本での滞在先ホテル等決まりましたら改めて本メールにご返信頂けますでしょうか。お手配までに1週間ほどお時間を頂くことがございますので、帰国する1週間ほど前に住所決定次第お知らせ頂ければと存じます。また、お手元の製品は弊社より回収用の封筒を手配させて頂きますので、日本に一緒にお持ち頂けますでしょうか。各種手配先につきまして、下記の項目をお知らせいただけますでしょうか。(ホテル又はご友人などご都合の宜しい住所をお知らせ頂けますでしょうか)郵便番号:ご住所:お名前:お電話番号:お忙しいところ恐縮ですが、上記をご確認いただき、ご返信をお待ち致しております。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。