Dear friend,thank you for letting u

Dear friend,
thank you for letting us know this problem. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

Is the problem serious? Can you still use the item?

If you not mind, would you like to send us a photo to show the problem? Then I can clearly know the problem and find a good solution to help you solve it.
Thanks and hope to get your reply! Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Danke, dass Sie lassen uns dieses Problem wissen. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ist das Problem Ernst? Können Sie noch das Element?Wenn Sie nichts dagegen, möchten Sie uns senden Sie ein Foto, um das Problem zu zeigen? Dann kann ich eindeutig kennen das Problem und finden eine gute Lösung, die Ihnen helfen es zu lösen.Danke und hoffe, Ihre Antwort zu erhalten! Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
ich danke Ihnen, dass Sie uns dieses Problem. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ist das Problem ernst? Können Sie sich noch das Element verwenden? Wenn es Ihnen nichts ausmacht, möchten Sie uns ein Foto, das Problem zu zeigen? Dann kann ich deutlich das Problem kennen und finden eine gute Lösung, um Ihnen helfen, es zu lösen. Danke und hoffe auf Ihre Antwort erhalten! Coco :)