Jakość zawsze była priorytetem dla kierownictwa firmy Sirtel. W roku 2003, kierując się wymaganiami standardów międzynarodowych, Sirtel zapoczątkował proces wprowadzania Systemu Zarządzania Jakością, współfinansowany z funduszy Wspólnoty Europejskiej. W roku 2004 Sirtel uzyskał certyfikat ISO 9001-2000.