K reklamaci produktů budete potřebovat:
1) kompletní balení
2) kopii nákupního dokladu
3) popis závady
4) kontaktní údaje se zpětnou adresou, telefonem, případně mailem a bankovním spojením pro případné vrácení peněz
Záruka se nevztahuje na případy, kdy došlo k:
1) neodbornému použití (v rozporu s návodem k obsluze), zejména při nedodržení správného způsobu používání a údržby výrobku
2) hrubému zacházení
3) nevhodnému skladování
4) provozování v agresivním prostředí (prašnost, vlhkost, teplota)
5) připojení na elektrický rozvod nesprávných parametrů (napětí, kmitočet)
6) vniknutí cizích látek do přístroje
7) neoprávněnému či neodbornému zásahu do přístroje, včetně změny nebo jiného zásahu do software
8) neodborné opravě přístroje, neautorizovanému rozebrání přístroje
9) poškození přírodními živly, neodvratitelnými událostmi či působením vyšší moci
10) poškození firmware přístroje např. vybitím baterie nebo při spojení s počítačem
11) v případě vadných pixelů záleží na jejich počtu; Norma ISO 13406-2: Jelikož se každý LCD displej skládá z minimálně 2,32 milionu subpixelů, není z hlediska výrobních technologií prakticky možné předcházet ztrátám pixelů. Do prodeje mohou být dány LCD s maximálně deseti vadnými pixely. To znamená, jestliže je počet těchto vadných bodů menší než deset, nevzniká zákazníkovi nárok na reklamaci.