Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll change another new supplier and check the qualitey more carefully.

If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you EUR10 as compensation.
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir eine weitere neue Versorger wechseln und die Qualitey genauer zu überprüfen.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit, Sie EUR10 als Ausgleich zu erstatten.Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
danke für deine Antwort! So leid, das zu hören.
Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir eine weitere neue Anbieter zu wechseln und überprüfen Sie die qualitey mehr sorgfältig. Wenn das Problem nicht so ernst, möchten Sie das Element empfangen zu halten ? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten EUR10. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)