Dear friend,Thank you for telling u

Dear friend,
Thank you for telling us the problem. Sincerely sorry for the trouble.

You know we stock thousands of items directly from our supplier. It's difficult to avoid few defective ones.

As we paid for the postage , transaction fee and cost, we really bear a big loss,Considering the returning postage and time. So you don't have to send it back and we can not ask for compensation from the supplier.

In this case,How about giving you a partial refund EUR15?You can keep it

Hope for your reply.
Kind regards,

結果 (中文) 1:

亲爱的朋友，谢谢你告诉我们这个问题。真诚抱歉添麻烦。你知道我们直接从我们的供应商库存数千项。很难避免一些有缺陷的。因为我们付邮费、 交易费用与成本，我们真的承受巨大的损失，考虑返回的邮费和时间。所以你不需要发送回来，我们不能从供应商要求赔偿。在这种情况下，如何给你 EUR15 的部分退款吗?你可以保持它希望得到您的回复。亲切问候

結果 (中文) 3:

亲爱的朋友，谢谢你告诉我们这个问题。真诚为烦恼难过。你知道我们直接从我们的供应商库存数千个项目。这是很难避免一些有缺陷的。由于我们为邮资，交易费用和费用支付，我们真的承担了很大的损失，考虑到返回的邮资和时间。所以你不必把它寄回去，我们也不能要求供应商赔偿。在这种情况下，如何给你一部分返还150？你可以保持它希望你的回复。亲切的问候，