Hello,Thanks for your reply! Nice t

Hello,
Thanks for your reply! Nice to hear that you received the item.
I'm afriad that maybe the postman made a mistake. Because we shipped the item to you from Germany, so there will be no custom. Please kindly understand this.

I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll change another new logistics company in future. And he said that he is willing to refund you 3EUR as compensation. You can take it as a discount since the inconvenience caused.
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Antwort! Schön zu hören, dass Sie Produkte erhalten.Ich bin Afriad, vielleicht der Postbote einen Fehler gemacht. Weil wir das Element, das Sie aus Deutschland geliefert, also gibt es keine Custom. Bitte verstehen Sie dies bitte.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir ein weiteres neues Logistikunternehmen in Zukunft ändern werde. Und er sagte, dass er bereit ist zur Erstattung von 3EUR als Entschädigung. Sie können es als Rabatt nehmen, da die Unannehmlichkeiten verursacht.Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort! Schön zu hören, dass Sie die Ware erhalten.
Ich bin afriad, dass vielleicht der Postbote einen Fehler gemacht. Weil wir versendeten das Einzelteil zu Ihnen aus Deutschland, so wird es keine benutzerdefinierten sein. Verstehen Sie bitte dieses freundlich. Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir ein weiteres neues Logistikunternehmen in Zukunft ändern. Und er sagte, dass er bereit ist, erstatten Sie als Ausgleich 3EUR ist. Sie können es als einem Rabatt zu nehmen, da die Unannehmlichkeiten. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns, mit Sicherheit Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)