Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! Sincerely sorry for the problem.
In fact, we really want to send you another new item as compensation.
But my manager just told me that the item is out of stock now, and it may take a long time for us to get it again.

In this case, would you like us to give you full refund first?
And when we get the items later, we'll inform you and you can purchase from us again.
Is that ok with you?

Thanks and your understanding is much appreciated!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für das Problem.In der Tat wollen wir wirklich ein weiteres neues Element als Entschädigung zu senden.Aber mein Manager sagte mir, dass das Element nun ausverkauft ist, und es eine lange Zeit für uns dauert, es wieder zu bekommen.In diesem Fall möchten wir Sie zunächst volle Rückerstattung geben?Und wann bekommen wir die Elemente später, wir informieren Sie und Sie können wieder bei uns kaufen.Ist das ok mit dir?Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
danke für deine Antwort! Aufrichtig leid für das Problem.
In der Tat, wir wirklich wollen, um Ihnen ein anderes neues Einzelteil als Entschädigung zu senden.
Aber mein Manager hat mir nur gesagt, dass der Artikel ist nicht am Lager jetzt, und es kann sehr lange dauern, bis wir es wieder zu bekommen. In diesem Fall würden Sie, dass wir Sie volle Rückerstattung ersten geben? Und wenn wir die Einzelteile später bekommen, werden wir Sie informieren und Sie können wieder von uns zu kaufen. Ist das ok mit dir? Danke und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Wir freuen uns auf Ihre schnelle Antwort zu erhalten! Coco :)