We were approached in December 1998

We were approached in December 1998 by one of the founders of Up4Sale, an online auction site that had been purchased a few months earlier by eBay.We were informed that eBay was interested in providing a dispute resolution opportunity for its users and asked whether we would be interested in conducting a pilot project to determine whether mediation could be provided effectively for disputes arising out of auction-related transactions. For a period of about a month in early 1999, information about our service and a link to our complaint form was placed on the Up4Sale site. We received an average of two to four disputes a week during this time and began to understand the types of disputes arising out of auction sites and the types of interactions with parties that might be possible.In late February 1999, we agreed to expand the project to the much larger eBay site.11 Starting in mid-March 1999, a link was placed on the eBay customer service page informing users that they could obtain assistance in transaction-related disputes by clicking on a link to us and filling out a complaint form.12 EBay did not publicize the link, and the customer servicepage was two levels down on its site. Even so, during a two week period, 225 buyers and sellers found the link and filed a complaint.

結果 (繁體中文) 1:

我們被Up4Sale，這已經被eBay購買了幾個月前的在線拍賣網站的創始人之一，1998年12月接近。
我們被告知，易趣有興趣提供為用戶解決爭議的機會，問我們是否會開展一個試點項目，以確定是否調解可以拍賣，關聯交易的產生了糾紛有效地提供有興趣。對於在1999年年初的一段約一個月的，對我們的服務和我們的投訴表單的鏈接信息被放置在Up4Sale網站。我們在這段時間收到的兩到四個糾紛一周的平均值，開始理解的拍賣網站所產生的糾紛相互作用的種類和類型的各方是可能的。
1999年2月下旬，我們同意擴大該項目規模更大的eBay在1999年三月中旬site.11開始，一個環節被置於告知用戶，他們可以得到通過單擊事務相關的糾紛援助eBay的客戶服務頁面一個聯繫我們，填寫投訴form.12易趣沒有宣傳中的鏈接，客戶服務上的
頁面是兩個層次下來在其網站上。即便如此，在兩週時間內，225買賣雙方找到了鏈接，並提出了申訴。

結果 (繁體中文) 2:

1998年12月，Up4Sale的創始人之一與我們接觸，這是一個線上拍賣網站，幾個月前被eBay收購。
我們獲悉eBay有興趣為使用者提供爭議解決機會，並詢問我們是否有興趣開展一個試點專案，以確定是否可以為因拍賣相關交易。在一九九九年年初約一個月內，有關我們服務的資料及投訴表格的連結，已放在Up4Sale網站上。在此期間，我們每週平均收到兩到四起爭議，並開始瞭解拍賣網站引起的爭議類型，以及可能與當事人的互動類型。
1999年2月底，我們同意將該專案擴展到更大的eBay網站。連結到我們並填寫投訴表。
頁面是兩個級別下來在其網站上。即便如此，在兩周內，225名買家和賣家找到了聯繫並提起了投訴。

結果 (繁體中文) 3:

1998年12月，Up4Sale的一比特創始人與我們接洽，Up4Sale是eBay幾個月前收購的一個線上拍賣網站。
我們獲悉，易趣有意為其用戶提供解决糾紛的機會，並詢問我們是否有興趣開展一個試點項目，以確定能否有效地為拍賣相關交易引起的糾紛提供調解。在1999年初的一個月時間裏，我們的服務資訊和投訴表格的連結被放在Up4Sale網站上。在這段時間裏，我們平均每週收到2到4起糾紛，開始瞭解拍賣網站產生的糾紛類型以及可能與當事人互動的類型。
1999年2月底，我們同意將該項目擴展到更大的易趣網站。11從1999年3月中旬開始，易趣客戶服務頁面上放置了一個連結，告知用戶可以通過按一下指向我們的連結並填寫投訴錶來獲得與交易有關的糾紛方面的幫助。12易趣沒有公佈該連結，並且客戶服務
頁面在其網站上向下兩層。即便如此，在兩周的時間裏，225個買家和賣家找到了聯系並提出了投訴。