親愛的托比,<br><br>感謝您發來的關於我們訪問者的負面評論的電子郵件,我調查了情況,發現問題與細節有關。<br>似乎我們的遊客不滿意的標誌,位置,幾個設施和工作人員在接待。我提供了一些有助於改善情況的解決辦法。<br>關於標牌,我們的遊客抱怨標牌不清楚,很難找到設施。為了解決這個問題,我們在不同區域有觸摸屏數字目錄,它包含所有設施和詳細資訊,因此您可以用它來查看您需要的位置。<br>至於地點,旅客也發現我們的位置不方便,只有一條合適的公交路線,要解決問題,我們會提供免費直達巴士,以確保乘客能順利到達目的地。<br>對於這幾個設施,遊客說,這是令人失望的經驗,因為幾個設施正在維修,如健身房,為了改善這種情況,我們應該提供有關不可用的設施在網站上的資訊和大修中心設施。避免其他訪客遇到同樣的情況。<br>關於接待處的工作人員,這種評價對我們説明改善內部工作非常重要,來訪者在接待處受到不專業的工作人員的對待,包括不禮貌和提供錯誤的資訊。因此,相關員工將受到處罰,當客戶道歉後,會通知其他員工,今後將嚴格審核,以提升公司形象。<br>為避免這類問題再次發生,我們會盡量提出一些應變措施,並在本週末前告知你我們的進展。<br>如果您需要任何進一步的資訊,請讓我知道。<br>問候<br>黃佩
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