Favorable behavioral intentions. Ce

Favorable behavioral intentions. Certain behaviors signal that customers are forging bonds with a company. When customers praise the firm, express preference for the company over others, increase the volume of their purchases, or agreeably pay a price premium, they are indicating behaviorally that they are bonding with the company. Recent research offers some evidence that customer satisfaction and/or service-quality perceptions positively affect intentions to hehave in these ways. However, most of the research operationalizes behavioral intentions in a unidimensional way rather than delineate specific types of behavior. For example. Cronin and Taylor (1992), using a single-item purchase-intention scale, find a positive correlation with service quality and custotner satisfaction. Anderson and Sullivan (1990). in analyzing data from a study of customer satisfaction among Swedish consumers, find that stated repurchase intention is strongly related to stated satisfaction across product categories. A study conducted hy Woodside. Frey, and Daly (1989) uncovers a significant association between overall patient satisfaction and intent to choose the hospital again

結果 (繁體中文) 1:

良好的行為意圖。某些行為信號客戶正在鍛造債券的公司。當客戶的一致好評公司，表達了人對公司的偏好，增加他們的購買量，或欣然支付溢價，他們表明行為上，他們結合的公司。最近的研究提供了一些證據表明，客戶滿意度和/或服務質量的看法產生積極影響的意圖在這些方面hehave。然而，大部分的研究operationalizes在一維的方式，而不是描出特定類型的行為的行為意向。例如。克羅寧和泰勒（1992年），使用單件購意向的規模，找到服務質量和滿意度custotner呈正相關。安德森和Sullivan（1990年）。從瑞典的消費者中的客戶滿意度研究報告，分析數據，發現指出回購意圖密切相關的跨產品類別規定的滿意度。一項研究進行了HY伍德賽德。弗雷和達利（1989）揭示總體病人滿意度和意向之間的顯著協會再次選擇醫院

結果 (繁體中文) 2:

良好的行為意圖。某些行為表明客戶正在與公司建立債券。當客戶讚揚公司、表示對公司比對他人更偏愛、增加購買量或同意支付溢價時，他們在行為上表明他們正與公司建立聯繫。最近的研究提供了一些證據，表明客戶滿意度和/或服務品質觀念對他以這些方式的意圖有積極的影響。然而，大多數研究以單維方式操作行為意圖，而不是劃定特定行為類型。例如。克羅甯和泰勒（1992年），使用單一專案購買意向量表，發現與服務品質和顧客滿意度呈正相關。安德森和沙利文（1990年）。在分析瑞典消費者客戶滿意度研究資料時，發現所述回購意向與不同產品類別的滿意度密切相關。一項進行的研究是伍德賽德。Frey 和 Daly （1989） 揭示了患者總體滿意度與再次選擇醫院的意圖之間存在顯著關聯

結果 (繁體中文) 3:

良好的行為意向。某些行為表明客戶正在與一家公司建立聯系。當顧客稱讚公司，表示對公司的偏愛，新增購買量，或欣然支付價格溢價時，他們的行為表明他們與公司有聯系。最近的研究提供了一些證據，證明顧客滿意度和/或服務質量感知以這些管道積極地影響他們的意圖。然而，大多數研究都是以一維的管道操作行為意圖，而不是描述特定類型的行為。例如。Cronin和Taylor（1992）採用單項目購買意願量表，發現服務質量與顧客滿意度呈正相關。安德森和沙利文（1990）。在分析瑞典消費者對顧客滿意度的研究數據時，發現在不同的產品類別中，陳述式回購意願與陳述式滿意度密切相關。伍德賽德進行了一項研究。Frey和Daly（1989）揭示了患者總體滿意度與再次選擇醫院的意圖之間的顯著關聯