Dear Buyer:Thanks for your contact.

Dear Buyer:
Thanks for your contact.
But I am so sorry that you have not received the item.
Please don't worry we will try our best to help.
For this case, as a responsiable seller we would like to make the full refund or just send you the new replacement.
Could you please let us know you choice？
Could you please help to close the claim firstly?
We promise that we will solve this issue for you.
Looking forward to your help, kind man.
Have a nice day
Regards
Questway

結果 (德文) 1:

Sehr geehrte Käufer:Vielen Dank für Ihren Kontakt.Aber tut mir leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben.Bitte keine Sorge, wir werden unser Bestes versuchen, um zu helfen.Für diesen Fall als Responsiable Verkäufer möchten wir die volle Rückerstattung oder senden Sie einfach den neuen Ersatz zu machen.Könnten Sie bitte lassen Sie uns Ihnen Wahl wissen?Könnten Sie bitte helfen, um den Anspruch zunächst zu schließen?Wir versprechen, dass wir dieses Problem für Sie löst.Ich freue mich auf deine Hilfe, freundlicher Mann.Ich wünsche dir einen schönen TagGrüßeQuestway

結果 (德文) 3:

liebe käufer: danke für ihre kontakt. "aber ich bin es leid, dass sie nicht erhalten haben, den punkt." machen sie sich keine sorgen, wir werden unser bestes tun, um zu helfen. "für diesen fall als responsiable verkäufer möchten wir die volle rückerstattung oder schicken sie den neuen ersatz. - könnten sie bitte lassen sie uns wissen, dass sie eine wahl? - könnten sie helfen, die behaupten, erstens zu schließen?"wir versprechen, dass wir dieses problem lösen für sie."mit blick auf ihre hilfe, mann. haben sie einen schönen tag auf questway