Dear friend,How is everything going

Dear friend,
How is everything going? Please accept our sincere apologies for the inconvenience.

Though you have received the replacement item, I know that you're still unhappy since we kept you waiting for a long time.

I have reflected your problem to my manager, and he said that we'll speed up the shipping next time.
Besides, we're willing to give you full refund as compensation.
Is that ok with you?

In addition, I see that you left us a poor feedback, could you please kindly revise it to positive? Our little store really needs your understanding and support.

Thanks and hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Wie läuft das? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Obwohl Sie den Austauschartikel erhalten haben, weiß ich, dass du noch unglücklich bist, da wir Sie für eine lange Zeit warten mussten.Ich habe dein Problem reflektiert, meinem Manager und er sagte, dass wir den Versand beschleunigen werde beim nächsten Mal.Außerdem sind wir bereit, Ihnen volle Rückerstattung als Ausgleich zu geben. Ist das ok mit dir?Darüber hinaus sehe ich, dass du uns verlassen, eine arme Feedback hast bitte freundlicherweise auf Positive Überarbeitung könnte? Unseren kleinen Laden braucht Ihr Verständnis und ihre Unterstützung.Danke und hoffe, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Wie ist alles hin? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Obwohl Sie die Ersatzeinzelteil empfangen haben, ich weiß, dass Sie immer noch unglücklich, da wir immer warten Sie noch für eine lange Zeit sind. Ich habe Ihr Problem zu meinem Manager reflektiert, und er sagte, dass wir " ll Beschleunigung der Versand beim nächsten Mal. Außerdem wir sind bereit Ihnen volle Rückerstattung als Entschädigung. zu geben, ist das in Ordnung mit dir? Außerdem sehe ich, dass Sie uns ein schlechtes Rückgespräch ließen, könnten Sie bitte freundlicherweise überarbeiten, um positive? Unser kleines Geschäft wirklich braucht Ihr Verständnis und Unterstützung. Danke und hoffen auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)