Dear friend,thanks for your message

Dear friend,thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you. We did the quality checking before we shipping the item out , so I think that maybe the leather case is damaged in delivery. Please kindly forgive us for that. In this case, would you like us to send you another new leather case or would you like us to give you partial refund as compensation? Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen. Wir haben die Qualität überprüfen bevor wir Versand das Element aus, so dass ich denke, dass vielleicht die Ledertasche in Lieferung beschädigt ist. Bitte verzeihen Sie uns bitte dafür. In diesem Fall möchten wir Ihnen eine weitere neue Ledertasche schicken oder möchten wir Sie teilweise Rückerstattung als Ausgleich geben? Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Wir haben die Qualität überprüft, bevor wir das Einzelteil aus Versand, so dass ich denke, dass vielleicht die Ledertasche in der Anlieferung. Wir bitten Sie, vergib uns dafür. In diesem Fall sollen wir Ihnen ein weiteres neues Ledertasche zu senden oder möchten Sie, dass wir Sie teilweise Rückerstattung als Entschädigung geben? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)