Guten Morgen,
danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Artikel nicht zufrieden sind. Wir werden die Verpackung verbessern.
Wir schlagen vor, dass wir Ihnen einen 15 Prozent Rabatt gewähren und Sie die Waren behalten können. Wären Sie damit einverstanden?
Sollten Sie anderen Vorschlag haben, geben Sie bitte uns Bescheid.
Danke schön!
MfG NHK