Increasingly, researchers have come

Increasingly, researchers have come to acknowledge that consumption activities entail both utilitarian and hedonic components. Whereas utilitarian consumption accentuates the achievement of predetermined outcomes typical of cognitive consumer behavior, its hedonic counterpart relates to affective consumer behavior in dealing with the emotive and multisensory aspects of the shopping experience. Consequently, while utilitarian con- sumption activities appeal to the rationality of customers in inducing their intellectual buy-in of the shopping experience, customers’ corresponding emotional buy-in can only be attained through the presence of hedonic consumption activities. The same can be said for online shopping. Because the online shopping environment is characterized by the existence of an IT-enabled web interface that acts as the focal point of contact between customers and vendors, its design should embed utilitarian and hedonic elements to create a holistic shopping experience. Building on Expectation Disconfirmation Theory (EDT), this study advances a research model that not only delineates between customers’ utilitarian and hedonic expectations for online shopping but also highlights how these expectations can be best served through functional and esthetic performance, respectively. Furthermore, we introduce online shopping experience (i.e., transactional frequency) as a moderator affecting not only how customers form utilitarian and hedonic expectations but also how they evaluate the functional and esthetic performances of e-commerce sites. The model is then empirically validated via an online survey ques- tionnaire administered on a sample of 303 respondents. Theoretical contributions and pragmatic implications to be gleaned from our research model and its subsequent empirical validation are discussed.

結果 (繁體中文) 1:

越來越多的研究人員已經開始認識到，消費活動需要集實用與享樂的組件。而功利的消費展露無遺預定成果典型的認知消費行為的實現，其享樂對口涉及處理的購物體驗的情感和多感官方面的情感消費行為。因此，雖然功利的消費活動在誘導他們的智力買入的購物體驗吸引客戶的合理性，客戶的情緒相對應買入的只能通過享樂消費活動的存在來實現。同樣可以說，對於網上購物。由於網上購物環境的特點是充當客戶和供應商之間的接觸焦點的IT支持Web界面的存在，它的設計應該嵌入功利和享樂元素，打造一個整體的購物體驗。在期望差異理論（EDT）的基礎上，這項研究進展的一個研究模型，不僅客戶對網上購物的功利和享樂的期望，但也強調如何將這些期望可以通過最佳的功能和美學性能分別擔任之間描繪。此外，我們推出的網上購物體驗（即，交易頻率）作為影響客戶的不僅是如何形成的功利和享樂的期望，但也他們是如何評價的電子商務網站的功能和審美的表演主持人。該模型然後憑經驗通過在線調查ques- tionnaire上的303受訪者的樣品投驗證。理論貢獻和務實的影響，從我們的研究模型及其後續實證檢驗中收集了討論。

結果 (繁體中文) 2:

越來越多的研究人員開始認識到，消費活動既包括功利性，也包括節權。功利性消費強調認知消費行為典型的預定結果的實現，而其隱性消費則與情感消費者行為有關，處理購物的情感和多感官方面經驗。因此，功利性消費活動在吸引顧客對購物體驗的智力認同時，迎合了顧客的合理性，但顧客的相應情感認同只能通過天人貨的存在來實現。消費活動。網上購物也是如此。由於線上購物環境的特點是存在一個支援 IT 的 Web 介面，作為客戶和供應商之間聯繫的焦點，因此其設計應嵌入功利和節迪元素，以創建整體購物經驗。基於期望否定理論（EDT），本研究推進了一個研究模型，不僅區分了顧客對網上購物的功利性和節應性期望，還強調了如何最好地滿足這些期望分別通過功能性和美性能。此外，我們介紹線上購物體驗（即交易頻率），作為版主不僅影響客戶如何形成功利和滿足的期望，還影響他們如何評估電子商務的功能和美容性能網站。然後，通過對303名受訪者進行的線上調查，對模型進行實證驗證。討論了從我們的研究模型和隨後的實證驗證中收集的理論貢獻和實際意義。

結果 (繁體中文) 3:

越來越多的研究者開始認識到，消費活動既包含功利成分，也包含享樂成分。功利主義消費強調實現認知消費行為典型的預定結果，而它的享樂對應物則與情感消費行為有關，涉及購物體驗的情感和多感官方面。囙此，功利性消費活動在吸引消費者理性購買購物體驗的同時，也只有通過享樂性消費活動的存在才能獲得相應的情感購買。網上購物也是如此。由於線上購物環境的特點是存在一個IT支持的web介面，作為客戶和供應商之間的聯絡點，其設計應嵌入功利和享樂元素，以創建一個整體的購物體驗。本研究以期望不確定理論（EDT）為基礎，提出了一個研究模型，該模型不僅描述了顧客對網絡購物的功利期望和享樂期望，而且還強調了如何通過功能和審美表現來最好地滿足這些期望。此外，我們引入線上購物體驗（即交易頻率）作為調節因素，不僅影響顧客形成功利和享樂期望的管道，還影響他們如何評估電子商務網站的功能和審美表現。然後，通過對303名受訪者的線上調查問卷，對該模型進行了實證驗證。討論了從我們的研究模型及其隨後的實證驗證中獲得的理論貢獻和語用含義。