Because services are inherently int

Because services are inherently intangible and characterizedby inseparability (Bateson 1989; Lovelock 1981; Shostack1977), the interpersonal interactions that take place duringservice delivery often have the greatest effect on servicequality perceptions (Bitner, Booms, and Mohr 1994; Bowenand Schneider 1985; Grönroos 1982; Hartline and Ferrell1996; Surprenant and Solomon 1987). These interactionshave been identified as the employee–customer interface(Hartline and Ferrell 1996) and the key element in a serviceexchange (Czepiel 1990). Their significance is captured inSurprenant and Solomon’s (1987) suggestion that servicequality is more the result of processes than outcomes. Therefore, there is strong support in the literature for including aninteraction dimension in the conceptualization of perceivedservice quality

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結果 (繁體中文) 1: [復制]

復制成功！

由於服務本身是無形的和表徵 的不可分離性（貝特森1989;洛夫洛克1981; Shostack 1977年），這期間發生的人際交往 提供服務往往對服務的影響最大 質量的看法（比特納，動臂，鬥和莫爾1994;鮑恩 和施奈德1985;格羅魯1982;哈特萊恩和法瑞爾 1996; Surprenant和所羅門1987）。這些相互作用 已被確定為員工與客戶接口 （哈特蘭和費雷爾1996年），並在服務的關鍵要素 交換（切皮耶爾1990年）。它們的意義在拍攝 Surprenant和所羅門（1987）建議，即服務 質量是不是結果過程更結果。因此，存在對包括在文獻中強有力的支持 在感知的概念化相互作用尺寸 服務質量

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結果 (繁體中文) 2:[復制]

復制成功！

因為服務本質上是無形的，具有其特徵 不可哥比性（貝特森1989年;洛夫洛克1981年;肖斯塔克 1977），在 服務交付通常對服務產生最大影響 品質感知（Bitner、Booms 和 Mohr 1994;博文 和施耐德1985年;葛籣魯斯1982年;哈特琳和費雷爾 1996;蘇普雷南特和所羅門1987年）。這些交互 已被確定為員工與客戶介面 （哈特琳和費雷爾1996年）和服務中的關鍵要素 交換（捷克，1990年）。它們的意義被捕獲在 Surprenant和所羅門（1987年）建議，服務 品質更多的是過程的結果，而不是結果。因此，在文獻中，有強有力的支援，包括 感知概念中的交互維度 服務品質

正在翻譯中..

結果 (繁體中文) 3:[復制]

復制成功！

因為服務本質上是無形的 通過不可分離性（Bateson 1989；Lovelock 1981；Shostack 1977年），發生在 服務交付通常對服務的影響最大 質量感知（Bitner、Booms和Mohr 1994；Bowen 施耐德1985；格朗羅斯1982；哈特林和費雷爾 1996年；Surprenant和Solomon 1987年）。這些相互作用 已確定為員工-客戶介面 （Hartline和Ferrell 1996）和服務中的關鍵要素 交易所（Czepiel 1990）。它們的重要性體現在 Surprenant和Solomon（1987）建議 質量更多的是過程的結果，而不是結果。囙此，在文獻中有强有力的支持，包括 知覺概念化中的互動維度 服務質量

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