Convergent positive reviews substan

Convergent positive reviews substantiate the interaction effects between information source and service type on service evaluation. Interestingly, when consumers see mixed information from either similar or different sources, negative expert review has greater influence than negative peer review in lowering consumer confidence and their evaluations of both experience and credence services. These findings contribute to the literature on information processing in the services domain and also have significant practical implications on managing consumer expectations of third-party information.

結果 (繁體中文) 1:

收斂積極的評價證實的信息來源和服務評價服務類型之間的相互影響。有趣的是，當消費者看到的類似的或不同來源的混合信息，負面專家評審具有比在降低消費者的信心，他們的既有經驗和信用服務的負面評價同行評審更大的影響力。這些發現有助於在服務領域信息處理的文獻，也有關於管理的第三方信息，消費者預期顯著的實際意義。

結果 (繁體中文) 2:

趨同積極評價證實了資訊源與服務類型對服務評價的交互作用。有趣的是，當消費者看到來自相似或不同來源的混合資訊時，負面的專家審查在降低消費者信心和評價經驗和信任服務方面比負面的同行審查的影響更大.這些發現有助於文獻資料在服務領域的資訊處理，也具有重大的實際影響，管理消費者對協力廠商資訊的期望。

結果 (繁體中文) 3:

聚合的實證研究證實了信息源和服務類型對服務評估的交互作用。有趣的是，當消費者看到來自相似或不同來源的混合資訊時，消極的專家評審比消極的同行評審在降低消費者信心及其對體驗和信任服務的評估方面具有更大的影響。這些發現有助於服務領域的資訊處理文獻，也對管理消費者對協力廠商資訊的期望具有重要的實際意義。