Dear friend,Thank you for telling u

Dear friend,
Thank you for telling us the problem. Sincerely sorry for the trouble.
You know we stock thousands of items directly from our supplier. It's difficult to avoid few defective ones.

As we paid for the postage , transaction fee and cost, we really bear a big loss,Considering the returning postage and time. So you don't have to send it back and we can not ask for compensation from the supplier.

In this case,How about giving you a partial refund EUR10?You can keep it and use others

Hope for your reply.
Kind regards,

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für das erklären uns des Problems. Aufrichtig leid für die Mühe.Sie wissen, dass wir Tausenden von Produkten direkt von unserem Lieferanten auf Lager. Es ist schwierig, einige einige Defekte zu vermeiden. Da wir das Porto, Transaktionsgebühren und Kosten bezahlt, tragen wir wirklich einen großen Verlust, unter Berücksichtigung der zurückkehrenden Porto und Zeit. Also musst du es zurück und wir können nicht bitten um Entschädigung vom Lieferanten zu senden. In diesem Fall geben Sie Ihnen wie über eine teilweise Rückerstattung EUR10? Sie können es halten und verwenden Sie andereHoffnung für Ihre Antwort. Herzliche Grüße

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
danken Ihnen für uns mitzuteilen, das Problem. Aufrichtig leid für die Mühe.
Sie wissen, dass wir auf Lager Tausenden Einzelteile direkt von unserem Lieferanten. Es ist schwierig, einige defekten vermeiden. Da wir für das Porto, Transaktionsgebühren und die Kosten bezahlt, wir wirklich tragen einen großen Verlust, wenn man die zurückgehende Porto und Zeit. So dass Sie nicht haben, um es zurück zu senden und wir können nicht für die Entschädigung des Lieferanten verlangen. In diesem Fall Wie wäre es, Ihnen eine teilweise Rückerstattung EUR10? können Sie es behalten und verwenden Sie andere Hoffnung für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen,