Dear friend,How are you? So sorry t

Dear friend,
How are you? So sorry to bother you.
Today we have received your returned item.

Could you please tell me the reason why you want to return the item to us? Is the item defective?

By the way, would you like us to send you another new item or would you like us to refund your money back as compensation?

Thanks and your understanding is much appreciated!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Wie geht's dir? Tut mir leid, Sie zu stören.Heute haben wir Ihre Ware erhalten.Könnten Sie mir bitte den Grund sagen warum willst du den Artikel an uns zurücksenden? Ist das Element defekt?By the way, möchten wir Ihnen ein weiteres neues Element schicken oder möchten Sie uns Ihr Geld als Entschädigung zurück zu erstatten?Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
wie geht es Ihnen? Tut mir leid, Sie zu stören.
Heute haben wir Ihr zurückgebrachtes Einzelteil empfangen. Bitte sagen Sie mir, warum Sie das Element an uns zurücksenden möchten? Ist der Artikel defekt? Übrigens sollen wir Ihnen ein anderes neues Einzelteil oder möchten Sie mit uns, um Ihr Geld zurück als Ausgleich erstatten? Danke und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)