Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! Sincerely sorry for the delay.
In fact, we really want to send you another new item as compensation.
But my manager just told me that the item is out of stock now, and it may take 15 days for us to get the item again.

In this case, would you like us to give you full refund now?
And when we get the items later, we'll inform you and you can purchase from us again.We're willing to give you a discount for your new order.
Is that ok with you?

Thanks and your understanding is much appreciated!
Hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für die Verzögerung.In der Tat wollen wir wirklich ein weiteres neues Element als Entschädigung zu senden.Aber mein Manager sagte mir nur, dass das Element nun ausverkauft ist, und es kann uns das Element wieder 15 Tage dauern.In diesem Fall möchten wir Sie jetzt volle Rückerstattung geben?Und wann bekommen wir die Elemente später, wir informieren Sie und Sie können wieder bei uns kaufen.Wir sind bereit, einen Rabatt für Ihre neue Ordnung zu geben.Ist das ok mit dir?Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Wir hoffen, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
Dank für Ihre Antwort! Aufrichtig leid für die Verzögerung.
In der Tat, wir wirklich wollen, um Ihnen ein weiteres neues Element als Ausgleich.
Doch mein Manager hat mir nur gesagt, dass der Artikel ist nicht am Lager jetzt, und es kann 15 Tage dauern, bis wir das Einzelteil wieder zu bekommen. In diesem Fall würden Sie, dass wir Sie volle Rückerstattung, jetzt geben? Und wenn wir die Einzelteile später bekommen, werden wir Sie informieren und Sie können von uns again.We're bereit erwerben Sie einen Rabatt für Ihren neuen Auftrag zu geben. Ist das ok mit dir? Danke und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Hoffnung auf Ihre schnelle Antwort erhalten! Coco :)