Hello,Thanks for your reply! So sor

Hello,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
I have contacted the factory about your problem, and they said that you may need to update the software of the item.

The factory offered us two links.
The first link will show you how to update the software:

http://uploadingit.com/file/g8jsvs4g5wv0fbvf/how%20to%20update.docx

The second link is the file which you can use to update the software:

http://uploadingit.com/file/5hgaq5lmzqtoqgkv/mp4%E5%9B%BA%E4%BB%B6%E5%8D%87%E7%BA%A7.zip

In this case, could you please kindly try it again?

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.Ich habe Kontakt zu der Fabrik über Ihr Problem, und sie sagten, dass möglicherweise Sie die Software des Elements zu aktualisieren müssen.Das Werk bot uns zwei Links.Der erste Link wird Ihnen zeigen, wie die Software aktualisieren:http://uploadingit.com/file/g8jsvs4g5wv0fbvf/How%20to%20update.docxDer zweite Link ist die Datei, die Sie verwenden können, um die Software zu aktualisieren:http://uploadingit.com/file/5hgaq5lmzqtoqgkv/MP4%E5%9B%BA%E4%BB%B6%E5%8D%87%E7%BA%A7.zipIn diesem Fall könnten Sie bitte freundlicherweise es erneut versuchen?Vielen Dank für Ihr Verständnis!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort! . So leid, das zu hören,
habe ich das Werk über Ihr Problem kontaktiert, und sie sagten, dass Sie benötigen, um die Software des Elements zu aktualisieren. Das Werk bot uns zwei Links. Der erste Link zeigt Ihnen, wie Sie die Software aktualisieren: http : //uploadingit.com/file/g8jsvs4g5wv0fbvf/how%20to%20update.docx Der zweite Link ist die Datei, die Sie verwenden können, um die Software zu aktualisieren: http://uploadingit.com/file/5hgaq5lmzqtoqgkv/mp4%E5%9B % BA% E4% BB% B6% E5% 8D% 87% E7% BA% A7.zip In diesem Fall könnten Sie bitte bitte versuchen Sie es erneut? Vielen Dank für Ihr Verständnis! Coco :)