Hello,Thanks for your message. Sinc

Hello,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

I have contacted the factory, and they said that maybe their programmer made a mistake and made the Z and Y letters in opposite way. They'll improve this problem soon.

If you not mind, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you EUR6 as compensation.
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

HalloVielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ich habe das Werk kontaktiert, und sie sagten, vielleicht ihre Programmierer einen Fehler gemacht und die Buchstaben Z und Y im umgekehrten Weg gemacht. Sie werden dieses Problem bald verbessern.Wenn Sie nicht dagegen, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit, Ihnen EUR6 als Ausgleich zu erstatten.Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Mit freundlichen Grüßen Es tut uns leid, Sie verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, Ihnen zu helfen. Ich habe das Werk in Kontakt gebracht, und sie sagten, dass vielleicht ihre Programmierer einen Fehler gemacht und machte die Z- und Y-Buchstaben in umgekehrter Reihenfolge. Sie werden dieses Problem bald zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen, möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen als Entschädigung zu erstatten EUR6. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns, mit Sicherheit Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)

結果 (德文) 3:

hallo. danke für ihre nachricht.aufrichtig leid für die unannehmlichkeiten für sie!keine sorge, ich bin hier, um dir zu helfen.

ich kontaktierte die fabrik, und sie sagte, dass vielleicht die programmierer einen fehler gemacht und die z y briefe in umgekehrte richtung.sie wird dieses problem bald verbessern.

, wenn du es nicht, möchten sie den posten haben sie?und wir sind bereit, sie zurückzuzahlen eur6 als entschädigung. ist das ok?

oder wenn sie andere gute idee, bitte teilen sie mit uns, doch ihre entscheidung respektiert werden.

dank und ihr verständnis sehr geschätzt wird."coco:)