This study aims to examine the rela

This study aims to examine the relationship marketing, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty in banking industry. Specifically, the objectives of this study can be summarize as follows:
• Exploring the correlation between related marketing, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty in banking industry respectively.
• Empirically examine the influence of relative marketing strategy on service quality, customer satisfaction, and customer loyalty respectively.
• Investigate how gender, age, education, occupation, income and marital status affects relative marketing strategy.
• The feasibility of applying the results of this study to existing banks.
This study demonstrates the related marketing strategy has significant influence on service quality, customer satisfaction, and customer loyalty respectively. The statistical results indicate that, under different demographic variables (gender, age, education, occupation, and income), can significantly discriminate relative marketing, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty respectively.
Furthermore, the results of this study can provide suggestions as follows:
• Bank should consider integrating customer information from branch office level; thus, relative marketing strategy can be applied based on an integrated customer database.
• A bank should restructure its organization in terms of customers’ needs.
• A bank should continuously provide professional on-job training in order to have comprehensive and efficient services for promoting customer satisfaction and loyalty.
• A bank should develop a win-win strategy in relation to customer; thus, its profitability can be sustained accordingly.

Key words: LED lighting industry, relationship marketing, service quality, customer loyalty,

結果 (繁體中文) 1:

本研究旨在探討關係行銷、 服務品質、 顧客滿意度和顧客忠誠度的銀行業。具體來說，本文的研究目標可以歸納如下︰• 探索相關市場行銷、 服務品質、 顧客滿意度和顧客忠誠度的銀行業分別的相關性。• 我們分別檢驗相關的市場行銷策略對服務品質、 顧客滿意和顧客忠誠的影響。• 探討性別、 年齡、 教育、 職業、 收入和婚姻狀況是如何影響相關的市場行銷策略。• 應用現有銀行的這項研究結果的可行性。這項研究表明，相關的市場行銷戰略分別有對服務品質、 顧客滿意和顧客忠誠的重大影響。統計結果表明，根據不同的人口統計學變數 （性別、 年齡、 教育、 職業和收入），可以明顯歧視相對市場行銷、 服務品質、 顧客滿意和顧客忠誠分別。此外，這項研究的結果可以提供建議如下︰• 銀行應考慮整合客戶資訊從分支辦事處一級;因此，可以基於集成的客戶資料庫應用相關的市場行銷策略。• 銀行應調整其組織根據客戶的需求。• 銀行不斷應提供專業在職培訓，已全面、 高效的服務，促進客戶滿意度和忠誠度。• A 銀行應制定一項雙贏戰略對顧客;因此，可以相應地持續其盈利能力。關鍵字︰ 領導照明行業、 關係行銷、 服務品質、 顧客忠誠

結果 (繁體中文) 2:

這項研究的目的是探討關係營銷，服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度的銀行業。具體來說，這項研究的目標可作如下概括：
•分別探索銀行業相關的營銷，服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度之間的相關性。
•實證檢驗分別對服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度相對營銷策略的影響。
•調查性別，年齡，學歷，職業，收入，婚姻狀況如何影響相關的營銷策略。
•應用此研究現有銀行的結果的可行性。
這項研究表明相關營銷策略分別對服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度顯著的影響。統計結果表明，在不同的人口統計變量（性別，年齡，教育程度，職業和收入），可分別顯著區分相對市場營銷，服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度。
此外，本研究的結果可以提供如下建議：
•銀行應該考慮整合從分支機構層面的客戶信息; 因此，相對營銷策略，可以基於集成的客戶數據庫上應用。
•銀行應調整其組織的客戶需求方面。
•銀行應繼續以有促進客戶滿意度和忠誠度全面，高效的服務，提供專業的在職培訓。
•銀行應制定有關客戶的雙贏戰略; 因此，其盈利能力可以相應持續。

關鍵詞：LED照明產業，關係營銷，服務質量，客戶忠誠度，

結果 (繁體中文) 3:

本研究旨在探討銀行業關係行銷、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係。具體而言，本研究的目標可以概括如下：探討銀行業相關行銷、服務質量、客戶滿意度和客戶忠誠度之間的相關性。實證檢驗了相關行銷策略對服務質量、顧客滿意度和顧客忠誠度的影響。調查性別、年齡、學歷、職業、收入和婚姻狀況對相關行銷策略的影響。將本研究結果應用於現有銀行的可行性。這項研究表明，相關的行銷策略對服務質量、顧客滿意度和顧客忠誠度都有顯著影響。統計結果表明，在不同的人口變數（性別，年齡，教育程度，職業和收入），可以顯著區分相對行銷，服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度。此外，本研究的結果可提供如下建議：銀行應考慮將客戶資訊與分公司的水准相結合，囙此，相對行銷策略可以應用於一個綜合的客戶資料庫。一家銀行應根據客戶需求調整其組織結構。一個銀行應繼續提供專業的在職培訓，以有全面和有效的服務，促進客戶滿意度和忠誠度。一個銀行應該製定一個雙贏的戰畧關係到客戶，囙此，它的盈利能力可以持續相應。關鍵字：LED照明產業，關係行銷，服務質量，顧客忠誠，