Avec l'introduction de matériel roulant nouvellement conçu dans le réseau British Rail Inter-City, les voitures grandes lignes anciennes sont redéployés sur des routes secondaires. A ce stade, il est possible de modifier les voitures âgées dans la préparation à leur nouveau rôle. Avec cela à l'esprit, British Rail (London Midland Region) a chargé le Département de psychologie du travail pour mener à bien une évaluation des avis des utilisateurs par rapport à former la conception du chariot. Les objectifs de l'étude étaient de déterminer la perception de leur environnement de transport de passagers, et de découvrir les améliorations qu'ils aimeraient le plus voir.
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