Hello friend,Thanks for your reply!

Hello friend,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
In this case, would you like us to send you another new item as compensation?
We'll send the new item with a tracking number this time, so the item will not be lost again.
Is that ok with you?

We feel terribly sorry and shameful for the delay caused, please give us a chance to fix this problem.
In return, we also hope that you can reconsider your feedback and change it to positive after your problem is solved.

Once again, we are sorry for the inconvenience caused to you. Your understanding is greatly appreciated!

Thanks and hope to get your fast reply!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo FreundVielen Dank für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.In diesem Fall möchten wir Ihnen ein weiteres neues Element als Entschädigung schicken?Senden wir Ihnen das neue Element mit einer Tracking-Nummer diesmal, so dass das Element wieder nicht verloren gehen.Ist das ok mit dir?Wir fühlen sich furchtbar traurig und beschämend für die Verzögerung, Bitte gebt uns eine Chance, dieses Problem zu beheben.Im Gegenzug hoffen wir auch, dass Sie Ihr Feedback zu überdenken und zum positiven ändern, nachdem Ihr Problem gelöst ist.Wir sind wieder einmal sorry für die Unannehmlichkeiten für Sie. Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Danke und hoffe, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund,
danke für deine Antwort! So leid, das zu hören.
In diesem Fall würden Sie uns Ihnen ein anderes neues Einzelteil als Entschädigung schicken?
Wir werden das neue Element mit einer Tracking-Nummer dieses Mal zu senden, so dass der Artikel nicht wieder verloren gehen.
Ist das ok mit Sie? Wir fühlen uns schrecklich leid und beschämend für die Verzögerung verursacht, geben Sie uns eine Wahrscheinlichkeit bitte, das Problem zu beheben. Im Gegenzug hoffen wir auch, dass Sie mit Ihrem Feedback zu überdenken und zu verändern, um positive, nachdem Ihr Problem gelöst ist. Wieder einmal haben wir Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten für Sie verursacht. Ihr Verständnis wird sehr geschätzt! Danke und hoffen auf Ihre schnelle Antwort zu erhalten! Coco :)