Dear friend,How is everything going

Dear friend,
How is everything going? Please accept our sincere apologies for the inconvenience.

It's our careless to send you a defective item, please don't worry, we'll keep an eye on it.

In this case, would you like us to resend you another new one or give you a refund to make up your loss?

We feel terribly sorry and shameful to send you a broken item, please give us a chance to fix this problem.

Once again, we are sorry for the inconvenience caused to you. Your understanding is greatly appreciated!

Thanks and hope to get your fast reply!
Coco:)

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Lieber Freund,Wie läuft das? Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Es ist unsere unvorsichtig, senden Sie ein schadhaftes Posten, bitte keine Sorge, wir halten ein Auge auf sie.In diesem Fall würden Sie möchten wir Sie noch neue einen zurücksenden oder Ihnen eine Rückerstattung, um Ihren Verlust zu bilden?Wir fühlen uns furchtbar traurig und beschämend, senden Sie ein Element defekt, Bitte gebt uns eine Chance, dieses Problem zu beheben.Wir sind wieder einmal sorry für die Unannehmlichkeiten für Sie. Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Danke und hoffe, Ihre schnelle Antwort zu erhalten!Coco:)

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