Hello,Thanks for your reply! So sor

Hello,
Thanks for your reply! So sorry to hear that.
If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you 10EUR as compensation.
Is that ok with you?

But if the problem is serious, please feel free to let me know, I'll give you the returning address. And you can return the item to us for an exchange or refund.

Thanks for your understanding!
Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo,
danke für deine Antwort! So leid zu hören, dass.
Wenn das Problem ist nicht so ernst, möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen 10EUR als Entschädigung zu erstatten.
Ist das ok mit dir? Aber wenn das Problem ernst ist, zögern Sie nicht, mich zu informieren, ich werde Ihnen die Rücksprungadresse geben. Und Sie können das Einzelteil zu uns für einen Austausch oder Rückerstattung zurückzubringen. Dank für Ihr Verständnis! Coco :)