Hello friend, thanks for your reply

Hello friend, thanks for your reply! So sorry to hear that.
If the problem is not so serious, would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you EUR18 as compensation. Is that ok with you? But if the problem is serious, please feel free to let me know, I'll give you the returning address. And you can return the item to us for an exchange or full refund. Thanks for your understanding! Coco:)

結果 (德文) 1:

Hallo Freund, danke für Ihre Antwort! Tut mir leid, das zu hören.Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit, Sie 18 als Ausgleich zu erstatten. Ist das ok mit dir? Aber wenn das Problem ernst ist, wenden Sie sich bitte, lassen mich wissen, ich werde Ihnen die Rückkehr-Adresse geben. Und Sie können das Element zu uns zurückkehren, für einen Austausch oder die volle Rückerstattung. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Coco:)

結果 (德文) 2:

Hallo Freund, Dank für Ihre Antwort! So leid zu hören, dass.
Wenn das Problem nicht so ernst, möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen zu EUR18 als Entschädigung zu erstatten. Ist das ok mit dir? Aber wenn das Problem ernst ist, zögern Sie nicht, mich zu informieren, ich werde Ihnen die Rücksprungadresse geben. Und Sie können das Einzelteil zu uns für einen Austausch oder volle Rückerstattung zurückbringen. Danke für ihr Verständnis! Coco :)