Dear friend,Thank you for telling u

Dear friend,
Thank you for telling us the problem. Sincerely sorry for the trouble.

You know we stock thousands of items directly from our supplier. It's difficult to avoid few defective ones.

As we paid for the postage , transaction fee and cost, we really bear a big loss,Considering the returning postage and time. So you don't have to send it back and we can not ask for compensation from the supplier.

In this case,How about giving you a partial refund EUR5?You can keep it and do not need to send it back

Hope for your reply.
Kind regards,

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
danken Ihnen für uns mitzuteilen, das Problem. Aufrichtig leid für die Mühe. Sie wissen, dass wir auf Lager Tausenden Einzelteile direkt von unserem Lieferanten. Es ist schwierig, einige defekten vermeiden. Da wir für das Porto, Transaktionsgebühren und die Kosten bezahlt, wir wirklich tragen einen großen Verlust, wenn man die zurückgehende Porto und Zeit. So dass Sie nicht haben, um es zurück zu senden und wir können nicht für die Entschädigung des Lieferanten verlangen. In diesem Fall Wie wäre es, Ihnen eine teilweise Rückerstattung EUR5? Sie können es zu halten und müssen nicht, um es zurück zu senden für Ihre Antwort Hoffnung . Mit freundlichen Grüßen,