Dear friend,Thanks for your message

Dear friend,
Thanks for your message. Sincerely sorry for the inconvenience caused to you! No worry, I'm here to help you.

Is the problem serious? Is the stain washed off?
If the problem is not so serious would you like to keep the item you received? And we're willing to refund you EUR4 as compensation. You can take it as a discount.
Is that ok with you?

Or if you have any other good idea, please share it with us, surely your decision will be respected first.

Thanks and your understanding is much appreciated!
Coco:)

結果 (德文) 1:

Lieber Freund,Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten für Sie! Keine Sorge, ich bin hier um Ihnen zu helfen.Ist das Problem Ernst? Ist der Fleck abgewaschen?Wenn das Problem nicht so schwerwiegend ist, möchten Sie den Artikel behalten, die, den Sie erhalten? Und wir sind bereit, Sie EUR4 als Ausgleich zu erstatten. Sie können es als Rabatt nehmen.Ist das ok mit dir?Oder haben Sie andere gute Idee, bitte mit uns zu teilen, doch Ihre Entscheidung werden respektiert zuerst.Vielen Dank und Ihr Verständnis ist sehr geschätzt!Coco:)

結果 (德文) 2:

Lieber Freund,
Dank für Ihre Nachricht. Aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht! Keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Ist das Problem ernst? Ist der Fleck abgewaschen? Wenn das Problem nicht so ernst möchten Sie das Element empfangen zu halten? Und wir sind bereit, Ihnen EUR4 als Entschädigung zu erstatten. Sie können es als einem Rabatt zu nehmen. Ist das ok mit dir? Oder wenn Sie irgendeine andere gute Idee, bitte teilen Sie es uns mit, sicherlich Ihre Entscheidung wird zunächst eingehalten werden. Dank und Ihr Verständnis wird viel geschätzt! Coco :)